Ciao Marisa,
Tento di aiutarti.
Per prima cosa, vediamo se il server FTP è raggiungibile dal tuo PC.
Apri il menu "Start" poi clicca "esegui", digita "cmd".
Digita :
ping ftp.miosito.it
Se l'esito è "0% persi" il collegamento è correto, altrimenti il tuo PC non "vede" il server. Può essere un problema DNS e dovrebbe presentarsi anche quando visiti altri siti. Devi richiedere assistenza al tuo provider internet.
Se però il server risponde, digita:
ftp ftp.nomesito.it
poi ENTER . Se segue il messaggio "Connesso a miosito.it", digita il nome utente poi ENTER, poi la password poi ENTER.
Se sei entrata, il collegamento è OK. Verifica le tue impostazioni nel programma che usi per il trasferimento FTP.
Se no, verifica il codice di errore. Se è di nuovo 530 verifica con l'amministratore le tue credenziali, eventualmente fatti resetare la password ed imposta una molto difficile.
Comunque la mia impresione è che il problema sia il DNS, il servizio che converte i nomi in indirizzi IP per la navigazione su internet. Se il gestore è Tiscali e tu hai un router ADSL PPPoE il problema potrebbe essere il valore MTA, verifica con loro il valore da inserire.
Comunque, se così fosse, dovresti avere problemi di navigazione ,tenta più nomi conosciuti, se alcuni non rispondono è questo.
Spero di esserti stato utile. Potrei aiutarti di più se mi dicessi il nome del tuo sito ed eventualmente il messaggio di errore che ricevi.
G